为贯彻落实国家基层卫生健康便民惠民政策，通辽市卫生健康委于2025年启动家庭医生签约服务特色品牌建设，针对基层医疗服务同质化、群众获得感不强等问题，通过品牌化建设提升服务质量，满足群众多元化健康需求。
一、主要做法。（一）特色品牌体系构建。1. 实施“1+2+N”品牌战略：以市级统筹为引领，打造扎鲁特旗“家庭医生+小药箱”、科左后旗“家庭医生+中蒙医药”2个示范品牌，带动各旗县培育本土特色品牌。2. 建立四维服务体系：基本医疗方面“精准诊疗，贴心关怀”服务；公共卫生方面“预防先行，守护健康”行动；健康管理方面“专业定制，全程呵护”计划；个性服务方面“按需定制，暖心服务”项目。
（二）智慧服务创新。1. 建成居民电子健康档案+家庭医生服务大数据平台，实现电子健康档案100%数字化管理。2. 开发“健康通辽”APP，提供在线签约、健康咨询、远程会诊等智慧服务，使用率达63%。
（三）创新“三有”团队建设。1.有标准化服务流程。2.有定期培训制度。3.有绩效考核体系。
二、实施成效。培育出“草原健康守门人”服务品牌，形成“草原上的小药箱”“蒙医养生管家”等特色服务， 截至目前重点人群签约率达87.3%，较实施前提升10个百分点，高血压、糖尿病规范管理率分别达88.6%和85.2%，居民满意度达94.7%。
三、经验启示。1. 差异化定位：立足地域特色，避免同质化竞争。2. 标准化建设：建立可复制推广的服务规范。3. 数字化转型：以信息化提升服务可及性。
四、未来展望。计划三年内全市实现品牌服务全覆盖，探索“家庭医生+”养老服务、商业保险等创新模式，打造内蒙古家庭医生服务示范标杆，为健康内蒙古建设贡献“通辽方案”。（赵健 供稿）
