自治区发展改革委：

自治区十三届人大四次会议期间，闫瑞兰代表提出的第436号“关于解决老年人运用智能技术困难的建议”由我委负责协办。经认真研究，现提供以下协办意见：

一、加强组织领导

自治区卫生健康委认真贯彻国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》要求，与发改委密切配合，落实“双牵头”工作机构。印发了《卫生健康系统关于切实解决老年人运用智能技术困难工作方案》召开了系统内电视电话会议，协调推进各项任务落实。将解决老年人运用智能技术看病就医困难问题纳入党史学习教育“我为群众办实事”任务清单，进一步加大工作落实力度。

二、完善“健康码”管理

在“健康码”建设应用过程中，设置家人带领健康码功能，老年人可在家人协助下申领、申报、使用。制定印发了《关于进一步加强“健康码”管理方便群众出行的通知》，合理有效运用“健康码”，不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，应增设“无健康码通道”，配备工作人员、志愿者，帮助老年人进行健康码查询和服务引导；协助没有手机、或确实无法提供健康码的老人，可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行等替代措施；可通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，帮助其做好健康申报或健康核验，缩短老年人在诊区外等候时间。在做好非急诊全面预约的基础上，根据老年人就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源；保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口，配备导医、志愿者、社会工作者等人员，为老年人提供就医指导服务；要求挂号和收费窗口必须提供现金支付渠道或转换手段。

三、提供多渠道挂号等就诊服务

全区开设了12320预约挂号平台，开展了老年人预约挂号服务和分时段预约诊疗服务。医联体核心医院要完善绿色通道和预约转诊服务，向医联体内基层医疗机构预留不低于10%的预约号源，方便老年人通过社区或家庭医生预约转诊就医；鼓励有条件的医疗机构与养老机构建立医养结合协作关系，或开通预约就诊绿色通道，为入住老年人提供预约就诊、急诊急救以及健康咨询、健康管理、养生保健、康复指导等服务，确保老年人能够得到及时救治。

四、开展多种形式老年人智能技术教育

将运用智能技术的宣传普及纳入人口老龄化国情教育，通过科普讲座、媒体传播等形式，引导老年人正确认识网络信息和智能技术，加强老年人防骗知识科普宣传。依托老年大学、社区服务中心等载体开设老年人智能技术运用相关课程。组织动员涉老社会团体、医疗卫生机构、老年大学、志愿服务者等开展面向老年人的智能技术培训，不断提高老年人运用智能技术的能力。

下一步，我们将积极开发基于健康码使用的卫生健康服务老年人版本手机客户端服务应用，开展老年友善医疗机构建设，提升医疗机构为老服务能力。指导基层做好老年人失能失智预防与干预试点工作。注重发挥中（蒙）医药在老年人健康管理与促进中的积极作用。探索实施“互联网+老年健康”服务模式，满足老年群众多层次、多样化服务需求。实施智慧助老行动，组织开展示范性老年友好型社区创建活动，通过广播、电视、新媒体、社会化宣传等平台，大力营造家风优良、家庭和睦、代际和顺的良好社会环境。

我委将积极协同配合做好相关工作，并及时与闫瑞兰代表联络沟通，做好政策解释。

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2021年5月31日       

签 发 人：邸  星

承 办 人：陈晓波

联系电话：0471—6944050