民革内蒙古区委：

贵单位提出的关于建全区心理危机干预信息化平台完善心理危机干预体系的提案收悉，现答复如下：

一、建立健全心理危机干预体系、机制

社会心理危机干预工作是社会心理服务体系建设的一项内容，社会心理服务体系试点建设工作是在政府统一指挥下，各部门共同推进的一项重要工作，各盟市均印发了社会心理服务体系建设试点工作实施方案，并成立了由分管市长任组长的社会心理服务体系试点建设领导小组，明确部门职责，分工合作，形成了统一、高效的社会心理服务体系试点建设工作网络体系。自治区将依托社会心理服务体系试点建设工作网络，推进构建社会心理危机监测工作机制，有效监测社会心理危机的产生与发展。

二、构建社会心理危机干预工作网

按照国家10部委联合印发的《全区社会心理服务体系建设试点工作方案》要求，结合自治区实际，自治区卫生健康委、党委政法委、党委宣传部等10部门联合印发了《内蒙古自治区社会心理服务体系建设试点实施方案》，在全区12个盟市开展社会心理服务体系试点建设工作，社会心理服务平台基本建立。我委将积极推动社会心理危机干预工作依托社会心理服务平台，建立社会心理危机干预工作平台，并按照自治区10部门联合印发了《内蒙古自治区社会心理服务体系建设试点实施方案》要求，协调10部门，共同沟通协作，推动构建社会心理危机干预工作网络。

三、建立心理援助服务及心理危机干预热线，创新心理援助服务机制

(一)是在内蒙古自治区卫生健康热线12320原有服务基础上开通12320-5号心理援助热线，对高危人群开展心理援助，提供24小时心理援助服务。2020年“新冠肺炎”疫情期间以规范化建设、标准化流程和专业化服务的优势，成功入选中国心理热线服务调查项目评选的“专业可靠的中国心理热线”，成为国内值得信赖的心理援助热线之一，为我区提供专业的线上心理咨询、心理危机干预等服务。在新冠疫情期间，全区12盟市依托精神卫生医疗机构开通27部7*24小时热线，实现了盟市全覆盖，新冠疫情以来，接听热线电话13515通。

(二)是自治区运用多种平台和载体，搭建健康内蒙古传播联盟、内蒙古健康大学、健康内蒙古12320热线名医微课堂、自治区中医健康大讲堂等科普传播平台，普及心理健康知识，提供免费心理服务和应急心理救助，帮助群众及时疏导不良情绪。新冠肺炎疫情期间，自治区成立自治区新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理危机干预专家组，制定并印发了《内蒙古自治区新型冠状病毒感染的肺炎心理危机干预热线预案》、《全区新冠肺炎疫情第三、四级人群心理危机干预工作方案》、《自治区新冠疫情防控期间学生心理危机干预工作方案》、《全区境外回国被隔离人员及援鄂返回医务人员心理危机干预工作方案》、《秋冬季新冠肺炎疫情防控常态化下加强学生心理危机干预工作的通知》，有效预防和实现了全区无因疫情出现的心理问题导致自杀事件发生。

四、完善社会心理危机干预人才队伍建设

为提升我区心理危机干预能力，组建了包括精神科医师、心理治疗师、心理咨询师在内的150人的自治区级的专业心理危机干预队伍，同时在12个盟市分别组建心理危机干预队伍，目前全区共计13支专业心理危机干预队伍，实现了盟市全覆盖。每年至少开展2次系统培训和演练，对心理热线接线员开展每年至少4次系统培训，保障了我区心理危机干预队伍在应对突发事件发生时，能开展有序、高效的个体危机干预和群体危机管理。同时将鼓励和推动盟市依托精神卫生医疗机构成立“心理危机研究与干预中心”，成立有关心理健康包括心理危机干预方法的学术研究，探索多维度、有特色的社会心理危机预防和干预模式。

五、加强社会心理危机宣传教育

利用每年的重大节日如“全国助残日”“世界精神卫生日”线下通过举办心理健康讲座、现场专家提供咨询、发放心理健康宣传折页，结合“一周两月”健康巡讲，让心理健康知识进学校、进社区、进家庭、进机关、进企业、进村入户，向公众普及心理危机干预常识、防范灾难常识。线上通过全区27条卫生健康心理援助热线、卫生健康公众号等平台，多种形式为公众提供心理援助服务及心理危机常识科普宣教。新冠疫情期间，将心理危机干预纳入了我区疫情防控整体部署，成立了自治区心理危机干预专家组，指导全区开展心理危机干预工作，形成了统一、协调的心理危机干预组织体系，完善了应对突发公共卫生事件心理危机干预制度体制。

下一步，卫生健康委将进一步推动全区心理危机干预工作，依托社会心理服务体系建设试点，完善心理危机干预工作机制，推进人才队伍建设，全面提升心理危机干预能力。

感谢您对自治区卫生健康事业发展的关心和关注。

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2021年9月18日       

签 发 人：伏瑞峰

承 办 人：曹  静

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