一、概述
作为全国青年文明号，科室在开展优质护理服务的同时，自发捐款建立“博爱基金”，为贫困及“三无”患者购买生活必需品，为长期住院患者购买生日蛋糕，节日期间购买水果、点心、干果等举办联欢会，还购买了棋牌、绘画、折纸、手工制作等文娱活动材料，积极开展“快乐康复”项目。包括快乐康复“动起来”“玩起来”“唱起来”“跳起来”“帮起来”“做起来”等系列活动，通过组织住院患者开展手工制作、棋牌类比赛、唱红歌、卡拉OK比赛、诗歌朗诵、做乐眠操等活动，改善患者不良情绪，提升动手能力，训练美学思维，改善社交能力。患者不仅身心得到了放松，住院生活也轻松有趣，激发了患者内在动力，让患者在快乐中得到康复，在康复中感受快乐，同时给予他们重新审视自我的勇气和信心，让患者住院生活有尊严、够安心，描绘出一幅医患和谐的优美画面。
二、综述
为改善患者就医感受，提高群众就医体验，内蒙古自治区脑科医院（精神卫生中心）综合治疗二科作为全国青年文明号，充分发挥青年先锋模范作用，积极开展“快乐康复”项目。科室于2011年被列为“优质护理服务”示范病房，在开展优质护理服务以来，为患者提供一个良好的住院环境、给予患者精心治疗护理的同时，有组织、有计划地开展丰富多彩的室内康复娱乐活动，最大限度满足患者的精神文化需求，让患者住院生活轻松有趣，让患者在快乐中得到康复，在康复中感受快乐，描绘出一幅医患和谐的优美画面。
有人说，精神疾病患者“一半是天才，一半是缺憾”，综合治疗二科是精神科重症病房，收治的是重型精神疾病患者，有的患者生活不能自理，完全要靠护理人员来照顾，在精神症状的支配下，医护人员常常会被患者当做谩骂攻击的对象，但我们依然用博大的胸怀宽容理解、接纳关爱患者，在患者住院期间，我们除了要做好患者的全面的生活护理外，还要充分发掘患者天才的一面，激发患者内在动力，让患者的生命更有质量。科室工作人员通过自发捐建的“博爱基金”，为患者提供生活用品、联欢会等文娱活动材料，组织患者“玩”起来，让患者在锻炼手脑的同时，通过自己的努力获取奖品，激发患者参与康复活动的积极性。
一、快乐康复“动”起来
科室组织患者开展手工制作、彩泥泥塑、绘画、折纸、给过去的自己写一句话等室内康复活动。患者自发分工，有的负责搜索样式，有的负责裁剪纸张，有的负责粘贴组合，有的负责绘画涂色，学的专注，做的投入。患者在手工制作和学习的过程中，注意力从对自身疾病的关注转移到了感兴趣的事物上。在活动大厅，专门有一面墙用来展示患者的作品，一件件手工作品倾注了患者的灵感和智慧，不仅身心得到了放松，也让患者体会到了合作的乐趣，个别烦躁焦虑的患者，平常做什么事情都不能静下心来，通过手工活动症状也得以改善。通过这项康复活动的开展，丰富了患者的住院生活，增进了病友之间的友谊，让患者更好的融入到病区这个大家庭中。
二、快乐康复“玩”起来
患者住院后除了受到疾病所带来的的不良情绪，还要承受心理和经济等方面的压力，加上封闭的住院环境，又加上思念家人，住院生活单调而枯燥，为了丰富患者住院期间的精神文化生活，缓解患者不良情绪，调动患者积极性，促进患者康复，科室组织患者开展棋牌类技艺大比拼、运气球比赛、套圈、猜谜、你来比划我来猜等丰富多彩的娱乐活动，患者参与度非常高，就连平日孤僻、情感淡漠的患者，也能在病友的带动下参与到娱乐活动中来，温馨活跃的气氛感染了每一位患者及家属。尤其是“你来比划我来猜”的活动，患者的参与度最高，纷纷出主意想办法，表现出较好的团结协作精神，经常是笑声不断。活动结束后，科室用“博爱基金”捐款为患者购买生活用品做为奖品，让患者感受到胜利带来的喜悦与自信。
三、快乐康复“唱”起来
为了培养患者多方面的兴趣，和谐病友之间人际关系，促进患者社会功能的恢复，我科还购买了音响、麦克风等设备，利用每天治疗之余组织住院患者唱红歌、唱励志歌曲、举办卡拉OK比赛、朗诵诗歌，抒发爱国情怀，陶冶情操。让患者当评委，对胜出者发放奖品给予奖励，增强了患者的荣誉感和自我价值实现感，促进更多患者参与的积极性。通过组织歌唱活动，提高了患者参与集体活动的积极性，改善了患者退缩、被动的情绪，增强了患者的沟通交往能力，也通过转移注意力达到了减轻症状促进疾病康复的效果，期间不断有康复出院的患者，也不断有新入院的患者加入进来，我们不仅鼓励住院患者积极参加，也邀请患者家属积极加入，大家热情高涨，尽情欢唱。科室推出此项活动深受患者及家属的欢迎，并纷纷要求，要把这项活动一直坚持下去，并争取有机会参加一些大型的院内外比赛，让患者有一个积极乐观的生活态度，提高面对疾病、勇于走向社会的自信，对今后的生活能够充满希望。
四、快乐康复“跳”起来
精神科患者多数都有各种各样睡眠的问题，针对这一问题，除了用药物治疗之外，科室利用每日晚间由护理人员组织在院患者做乐眠操。乐眠操能够帮助患者改善睡眠，缓解颈部疼痛症状，改善便秘，并且在练习过程中，因为意念专注于身体的转动，减少了心中杂念，可以达到“心止一处”的正念状态，从而起到放松和专注的作用。通过循序渐进增加身体转动幅度和次数，帮助患强健体魄，愉悦心情，缓解躯体不适，起到放松作用，转移注意力，镇静安神，帮助入睡、促进康复。受到患者及家属的欢迎。
五、快乐康复“帮”起来
我科从市级青年文明号、自治区级青年文明号到全国青年文明号，一直秉承青号精神，十二年来积极开展多种形式的志愿服务活动，其中每月为患者进行低保认证、养老认证、生存认证等就是我们的其中一项志愿服务，责任护士下载了认证所需的各种APP软件，耐心细致的帮助每位患者完成识别、审核工作。为了避免遗漏，科室在患者入院时就询问患者是否有低保、养老或各种认证，将有需要的患者登记，完成后打钩，虽然对于我们来说，此项服务可能增加了我们的工作量，但是通过此举，可以帮助患者维护系统信息，保证患者按时享受待遇，同时帮助患者及家属解决实际困难，免去家属的奔波与不便，受到患者及家属好评。
六、快乐康复“做”起来
所有的“大”事都是由“小”事积累而来，护理工作更是要追求细之又细，每一项护理举措都要从患者的角度出发，以保证患者的安全、促进患者康复为目的。为了提高住院患者满意度，提升患者就医体验，科室定期召开工休座谈会，征求患者及家属意见建议，针对患者及家属提出的服务方面的需求，征集解决需求的小妙招、新举措。
暖心小药袋。之前护理人员在为出院患者带药时，往往就用一个小纸袋来包装，在这个过程中，纸袋包装不严密，在患者携带过程中容易造成药品撒漏、污染、受潮等现象，还容易出现差错，介于此情况，我科设计并定制了药品密封袋，在药袋正面印有患者姓名、药品名称、剂量、用法、日期，背面印有出院指导、医疗、护理专家出诊时间及联系方式、预约复诊方法等，密封袋为PE材料，既能避免药品在携带过程中的撒漏、污染、受潮等现象，又能降低给药差错率，提高患者用药安全性，也为出院患者提供延伸服务及为复诊提供方便。
科普健康树。平时护士通过各种形式向患者传授疾病的有关知识和保健技能，调动病人积极参与护理活动，提高自我护理保健能力，达到恢复健康的目的。但精神科患者因疾病因素，对健康宣教知识掌握不好、记不住、不依从，宣教效果不理想，为了便于患者及家属掌握，提高健康宣教知晓率，弥补因集体宣教患者即刻记忆效果不好的缺陷，科室制作了“健康树”健康宣教栏，将健康相关科普知识、常见疾病的相关知识、心理调试、预防保健等健康宣教内容以简明的文字或具象化的图片形式展示，专人负责定期更新，以供患者及家属阅览，便于患者及家属以阅览的形式进行科普宣教，增强记忆，提高宣教的效果。
固定带创新小妙招。热疗和冷疗是我们日常工作中经常会用到的物理治疗方法，在为患者用热水袋热敷或冰袋冷敷治疗时，常常需要使用者保持一个姿势用手抱着，会造成手臂酸痛，如需治疗后腰、背部、肩部等部位时，则更加不方便固定，对于不配合或意识不清的患者，使用热水袋或冰袋时容易移位，为了解决以上问题，科室护理人员制作了热水袋冰袋固定袋，使用时将热水袋或冰袋装入布袋，根据个人需要或治疗需要将热水袋或冰袋固定在需要热敷或冷敷的部位，身体可以自由移动，特别适合于腹部、腰部、膝部、腿部、肩部、枕部等部位的冷热治疗，解决了使用者用手抱着固定的问题，解放双手的同时，也达到热敷冷敷的部位更加精准。同时对于不配合或意识不清的患者，使用热水袋或冰袋时容易移位，用固定袋可将热水袋或冰袋准确固定在所需部位，不易移位。一面薄一面厚的设计不仅可以满足不同冷热程度的需求，还可以使热水袋或冰袋温度能保持更久，同时也可避免使用者烫伤或冻伤。固定袋也可用于中药盐包热敷袋的固定。此举措从细节出发，提高患者舒适度，减轻护理人员工作负担，提高工作成效。
通过一系列活动的开展，我们高兴地发现，患者紧皱的眉头不知何时已经舒展开来，取而代之的是舒心的笑容。一些病情较稳定的患者主动参与到活动的组织策划中，大大调动了患者参与集体活动的积极性、主动性，同时激发了患者对新生活的乐趣，促进了患者社会功能的恢复，锻炼了患者了脑力和肢体协调性，增进了患者之间、护患之间的友谊，也让患者体验到了胜利的自豪感，树立了自信心，有效缓解了患者的不良情绪，使患者在欢声笑语中度过了枯燥的住院生活，住院患者满意度持续满分。
患者的事无小事，每一个细节都是值得我们去关注和改善的方面，我们会不断关注每一个细节，改善服务理念，提高护理服务水平，提升患者的就医体验。今后，我们将更多倾听患者心声、更多从患者角度考虑创新服务模式和方法，设身处地为患者提供更多贴心服务，为他们营造一个更加温馨、和谐的精神家园，通过开展快乐康复活动给予他们重新审视自我的勇气和信心，让患者住院生活有尊严、够安心。
供稿：内蒙古精神卫生中心
审核：内蒙古自治区医疗管理事务服务中心
