为贯彻落实呼伦贝尔市接诉即办工作调度会议精神，规范行业政务服务热线工单办理工作，切实提高服务效率和办理水平，7月4日，呼伦贝尔市卫生健康委员会组织召开卫生健康系统政务服务热线工单办理工作调度会议，听取各直属单位政务服务热线工单办理工作情况，总结上半年工作经验和存在问题，部署下一阶段工作任务。市卫生健康委和13所市直属医疗卫生机构的主要领导、分管领导及相关科室负责人参加会议。
会上，5所直属医院就政务服务热线工单办理工作做了专题汇报；市卫生健康委党组书记、主任王洪福对各单位工作进行了点评，并从提高政治站位、突出问题导向、强化组织实施三个方面对下一步工作进行了总体部署。他强调，做好行业工单办理工作，不仅事关医疗服务水平的提升，更关乎行业形象、关乎人民群众的切身利益。全市卫生健康系统要全面对标市委、市政府“拉高标杆、跳起摘桃”的标准要求，增强做好热线办理工作的紧迫感和使命感，抓紧时间拉齐差距、补足短板，切实转变工作作风、优化工作机制、压实工作责任，强化服务意识、合作意识，推动工作得到切实的改善和提升。
2023年上半年，针对行业领域工单数量多、情况复杂等特点，卫生健康系统着力通过加强团队建设、规范办单流程、推广办理经验等措施，扎实做好工单办理工作。截至目前，市本级卫生健康系统共计办理工单538件，开展现场督导4次。下一步，卫生健康系统将继续坚持问题导向、目标导向，确保工单办理质效取得长足进步，响应率、解决率、满意率逐步提高。(包谛 供稿）
